Klient otrzymał zwrot żądanego obniżenia ceny oraz za opinię.

Wcześniej sprzedawca odrzucił reklamację. 

Poniżej opis jak to było.

Wada: uszkodzenie obcasa w prawym bucie  

Cena obuwia: 551,20 PLN

Klient postanowił oddać obuwie do oceny przez rzeczoznawcę po odrzuceniu reklamacji.

W biurze wypełnił upoważnienie dla rzeczoznawcy, gdyż nie chciał już sam "walczyć".

Rzeczoznawca stwierdził wadę technologiczną w zakresie zmian na obcasie.

Zaobserwowano też inne wady, o których nie było wzmiankki w zgłoszeniu reklamacyjnym.

W opinii napisano m.in.:

"2) Tematem reklamacji jest pęcznienie obcasa. W celu weryfikacji zasadności reklamacji obcasy zamoczono w wodzie wlanej do pojemnika na wysokość 1 cm.

Obuwie znajdowało się w pozycji ukośnej (zanurzono wyłącznie obcasy), statycznej. Czas zanurzenia - jedna godzina.

3) Widok obcasów po wykonanej próbie. Wniosek: zauważono degradację obcasa w prawej półparze. Próby dynamicznej nie wykonano z uwagi na brak przyrządów ambulatoryjnych. Jednak z wywiadu z użytkownikiem wiadomo, iż reklamowana wada obcasa ujawniła się w wilgotnych warunkach podczas chodu.

4) Zbliżenie na obcas prawej półpary po wykonaniu statecznej próby.

5) Podczas oglądu stwierdzono:

- różnicę w odcieniach skóry cholew w strefie tyłostopia; tj. lewa półpara odcień szarości; prawa półpara odcień beżu,

- różnicę w umiejscowieniu linii szycia (stebnowanie) okalającego zakładkę.

Mierząc odległości na środku tyłu obuwia od obcasa w górę, odcinek w lewej półparze wynosi: 5,5 cm; w prawej

półparze: 5 cm."