ocena wstępna
Botki Męskie Pepe Jeans
2017-10-03
Klient otrzymał zwrot żądanego obniżenia ceny oraz za opinię.
Wcześniej sprzedawca odrzucił reklamację.
Poniżej opis jak to było.
Wada: uszkodzenie obcasa w prawym bucie
Cena obuwia: 551,20 PLN
Klient postanowił oddać obuwie do oceny przez rzeczoznawcę po odrzuceniu reklamacji.
W biurze wypełnił upoważnienie dla rzeczoznawcy, gdyż nie chciał już sam "walczyć".
Rzeczoznawca stwierdził wadę technologiczną w zakresie zmian na obcasie.
Zaobserwowano też inne wady, o których nie było wzmiankki w zgłoszeniu reklamacyjnym.
W opinii napisano m.in.:
"2) Tematem reklamacji jest pęcznienie obcasa. W celu weryfikacji zasadności reklamacji obcasy zamoczono w wodzie wlanej do pojemnika na wysokość 1 cm.
Obuwie znajdowało się w pozycji ukośnej (zanurzono wyłącznie obcasy), statycznej. Czas zanurzenia - jedna godzina.
3) Widok obcasów po wykonanej próbie. Wniosek: zauważono degradację obcasa w prawej półparze. Próby dynamicznej nie wykonano z uwagi na brak przyrządów ambulatoryjnych. Jednak z wywiadu z użytkownikiem wiadomo, iż reklamowana wada obcasa ujawniła się w wilgotnych warunkach podczas chodu.
4) Zbliżenie na obcas prawej półpary po wykonaniu statecznej próby.
5) Podczas oglądu stwierdzono:
- różnicę w odcieniach skóry cholew w strefie tyłostopia; tj. lewa półpara odcień szarości; prawa półpara odcień beżu,
- różnicę w umiejscowieniu linii szycia (stebnowanie) okalającego zakładkę.
Mierząc odległości na środku tyłu obuwia od obcasa w górę, odcinek w lewej półparze wynosi: 5,5 cm; w prawej
półparze: 5 cm."
Tagi: buty bydgoszcz zwrot gotówki wada istotna zgłoszenie reklamacyjne sprzedawca nie przyjal reklamacji obuwie męskie odwolanie do reklamacji reklamacja odrzucona jak napisać odwolanie do reklamacji