Klient z Pakości

Sklep w C.H. Solna Inowrocław

Towar: obuwie sportowe Adidas Q 34729; rozm. 41 1/3 (7,5) ; zakupione dnia 20.10.2016 roku; w cenie: 149,99 zł., użytkowane 7 miesięcy.

Zakres reklamacji według zgłoszenia reklamacyjnego: odklejenie bocznej krawędzi (lewa strona) podeszwy.

Żądanie kupującego: naprawa, wymiana, zwrot gotówki.

Klient zakupił buty marki Adidas.

Radość z obuwia była krótka, natomiast reklamacja butów szybka – brak podstaw do jej uznania.

Idąc szybkim tempem klient wyszukał fachowego rzeczoznawcę - jednak poza miejscem swojego zamieszkania.

Klient podjął ryzyko, udał się do Bydgoszczy i powierzył rzeczoznawcy sporządzenie ekspertyzy,

natomiast rzeczoznawca podjął się kompleksowej usługi tj.: sporządzenia opinii oraz wysyłki kompletu dokumentów

i wadliwego towaru prosto do sprzedawcy.

W sporządzonej opinii, można przeczytać, że w reklamowanych adidasach wystąpiła wada ukryta, technologiczna.

W dokumentacji zawarte było żądanie do zwrotu kosztów za buty, opinię rzeczoznawcy jak również zwrotu kosztów dojazdu do rzeczoznawcy.

Po tak przedstawionej ekspertyzie sprzedawca natychmiast zmienił zdanie i zrealizował żądanie Klienta.

Korzystny dla Klienta finał sprawy...