ocena wstępna
Obuwie sportowe
2016-12-31
Klient z Grudziądza
Sklep w Gdyni
Towar: obuwie Adidas response 19w GTX G63247; rozmiar: UK 6; zakupione dnia 12.04.2014 roku w cenie: 349 zł.;
zakres reklamacji według zgłoszenia reklamacyjnego: podarcie cholewy na zgięciu w obu butach;
żądanie kupującego: wymiana.
Stan wierzchów:
- widoczna dbałość w utrzymaniu jakości; w ocenie wnętrza wierzchów, stwierdzono wytarcie materiału podszewkowego w obu półparach w strefach kości paliczkowych dużych palców, ze skutkiem znacznym (dziury) oraz mikrofibrylizację, potocznie zwaną zmechaceniem; krzywizny szycia podczas naprawy obuwia w całej parze po stronach bocznych w strefie przodostopia w obrębie siatek oraz obłożenia nosków.
Typizacja wad – istotne, materiałowe, technologiczne, nieusuwalne. Procentowa utrata wartości estetycznych – 80%. Dalsze używanie towaru w szybkim czasie spowoduje ujemną gradację rozsnucia i przetarcia z całkowitą utratą wartości użytkowych (dziury). Odpowiedzialność za wadę ponosi producent / sprzedawca.
***
Sprzedawca nie uznał roszczenia konsumentki (uzasadnienie na zdjęciu).
Klientka dostarczyła obuwie do oceny rzeczoznawcy.
Wraz z opinią skierowała do sprzedawcy żądanie wymiany towaru pod rygorem odstąpienia od umowy z wezwaniem do zwrotu wydanej gotówki w toku reklamacji.
Wynik sprawy: klientka otrzymała zwrot gotówki.
Tagi: grudziadz rzeczoznawca obuwia odwolanie z tytulu rekojmi wady w butach zgłoszenie reklamacyjne wada materialu podeszwa w butach pekniecie materialu reklamacja obuwia sportowego żądanie wymiany towaru odwolanie do reklamacji reklamacja odrzucona