Łódź.

Cena: 329,99 zł. Data zakupu: 19.07.2015 r. Data reklamacji: z dnia 18.11.2016 roku

Zakres reklamacji według zgłoszenia reklamacyjnego: rozprucia na tylnej części buta

Żądanie klienta: wymiana towaru na nowy.

Po odrzuconej reklamacji klient zwrócił się do rzeczoznawcy z pytaniem, czy reklamacja jest zasadna. 

Domierzenie prawidłowe. W opisywanym obuwiu ujawniły się wady materiałowe w odniesieniu do tarcia. 

Razem z opinią klient złożył żądanie, w którym napisano m.in.:

"na podstawie art. 560 i dalszych ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez wymianę towaru na nowy, wolny od wad oraz zwrotu gotówki za ekspertyzę rzeczoznawcy z pouczeniem o stanie prawnym w reklamacji oraz logistyką w kwocie 140,00, pod rygorem odstąpienia od umowy z uwagi na ujawnienie się wady istotnej."

W wyniku, konsument otrzymał zwrot wszystkich kosztów w toku reklamacji (za obuwie, za przesyłkę i za usługę rzeczoznawcy).