ocena wstępna
Bydgoszcz - nieskuteczna naprawa obuwia
2018-01-11
Reklamacja została odrzucona.
Opis sprawy:
Witam mam problem z firmą (...) Żona kupiła buty, które po dwóch tygodniach się rozkleily
Chciałem zwrot gotówki ale odrzucono moja reklama cję mówiąc że można je naprawić
Zostały sklejone ale w sposób bardzo nieestetyczny
Napisałem odwołanie żądając zwrotu gotówki, w sklepie stwierdzono, że nie ma podstaw bo zostało obuwie naprawione prawidłowo.
Moje pytanie co dalej mogę z tym zrobić.
***
Klient na prośbę rzeczoznawcy przesłał zdjęcia do wstepnej, bezpłatnej oceny.
Rzeczoznawca obuwia przeprowadził próbę na przemakanie.
W szczeliny dostała się woda.
Sporządzono opinię a następnie obuwie z dokumentami reklamacyjnymi (opinia, rachunek za opinię, papiery reklamacyjne, wezwanie do zwrotu kosztów)
zostały wysłane od rzeczoznawcy do sprzedawcy.
Klient napisał:
"Witam Właśnie dostałem informację z (...), że reklamacja została uznana i mam się zgłosić po odbiór gotówki za towar i Pani usługę
Także dziękuję bardzo za profesjonalną pomoc Jestem pod mega wrażeniem Pani pracy Dziękuję jeszcze raz z całego serca Pozdrawiam"
Tagi: rzeczoznawca obuwia rzeczoznawca biegly sadowy Bydgoszcz wady w butach obuwie meskie rzeczoznawca buty reklamacja odwolanie