Reklamacja została odrzucona.

Opis sprawy:

Witam mam problem z firmą (...) Żona kupiła buty, które po dwóch tygodniach się rozkleily

Chciałem zwrot gotówki ale odrzucono moja reklama cję mówiąc że można je naprawić

Zostały sklejone ale w sposób bardzo nieestetyczny

Napisałem odwołanie żądając zwrotu gotówki, w sklepie stwierdzono, że nie ma podstaw bo zostało obuwie naprawione prawidłowo.

Moje pytanie co dalej mogę z tym zrobić.

***

Klient na prośbę rzeczoznawcy przesłał zdjęcia do wstepnej, bezpłatnej oceny. 

Rzeczoznawca obuwia przeprowadził próbę na przemakanie. 

W szczeliny dostała się woda.

Sporządzono opinię a następnie obuwie z dokumentami reklamacyjnymi (opinia, rachunek za opinię, papiery reklamacyjne, wezwanie do zwrotu kosztów)

zostały wysłane od rzeczoznawcy do sprzedawcy.

Klient napisał:

"Witam Właśnie dostałem informację z (...), że reklamacja została uznana i mam się zgłosić po odbiór gotówki za towar i Pani usługę

Także dziękuję bardzo za profesjonalną pomoc Jestem pod mega wrażeniem Pani pracy Dziękuję jeszcze raz z całego serca Pozdrawiam"