Szczecin. 

Towar: obuwie Converse All Star; rozmiar: 42 ; zakupione dnia 26.02.2015 roku w cenie: 269,99 zł.; reklamowane dnia 09.11.2015 roku;

zakres reklamacji według zgłoszenia reklamacyjnego: oba buty – pęknięcie gumowych otok i pęknięcie materiału;

żądanie kupującego: wymiana, naprawa, zwrot gotówki.

Stan wierzchów:

- w ocenie wnętrza wierzchów, stwierdzono wytarcie materiału podszewkowego w obu półparach ze skutkiem znacznym (dziury na zewnątrz w obrębie kości paliczkowych po stronach bocznych obu półpar w strefie przodostopia)

***

Sprzedawca odrzucił zasadność roszczeń konsumenta.

Klient nie zgodził się z rozpatrzeniem reklamacji.

Złożył u sprzedawcy opinię rzeczoznawcy dot. jakości obuwia i typizacji wad oraz odstąpienie od umowy z wezwaniem do zwrotu kosztów w reklamacji, tj.:

cena obuwia, cena opinii rzeczoznawcy, koszty za przesylki pocztowe.

Sprzedawca podtrzymał swoją wcześniejszą decyzję.

Klient postąpił wg scenariusza, do którego miał prawo, tj.:

 Sposoby złożenia pozwu:

- Samodzielnie w sądzie cywilnym.

- Instrukcja:

https://sadinternetowy.pl/aktualnosci/2014/11/30/pozew-o-zaplate-wzor-instrukcja-dla-powoda/

- Poprzez EPU:

https://www.e-sad.gov.pl/Subpage.aspx?page_id=18

- Pozew może napisać także Rzecznik Konsumentów – koszt znaczka sądowego: 30,00 zł

Koszty sądowe:

http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/inne/685512,Koszty-sadowe.html

***

List od klienta:

"Witam Panią.
Chciałem Panią poinformować że udało się zakończyć pozytywnie sprawę obuwia.
Z uwagi na upór firmy, sprawę oddałem do rozstrzygnięcia sądu, która odbyła się zaocznie w listopadzie.
Firma dostała nakaz zapłaty,nie próbowała podważać opinii sporządzonej przez Panią i nie odwoływała się, czekam obecnie na uprawomocnienie decyzji sądu.
Dziękuję za pomoc i życzę dużo zdrowia  i samych sukcesów zawodowych i osobistych w Nowym 2017 Roku."