ocena wstępna
Łyżwy CCM
2016-12-31
Klient z Bydgoszczy.
Sklep internetowy w Warszawie.
Łyżwy CCM model: RBZ 40
rozmiar: 40-44
cena: 199,00 zł
data zakupu: 02.11.2015 roku
data reklamacji: 03.11.2016 roku
zakres reklamacji według zgłoszenia reklamacyjnego:
lewy but łyżwy – po zewnętrznej stronie, pęknięcie usztywnienia na wysokości kostki
żądanie klienta: naprawa/zwrot gotówki
Sprzedawca odrzucił zasadność reklamacji.
Uzasadnienie: złamanie cholewki powstałe w wyniku zwiększonego miejscowego naprężenia lub wytworzenie innej siły zewnętrznej.
Klient skierował do rzeczoznawcy upoważnienie do obsługi reklamacji z logistyką, tzn.
przesłanie towaru wraz z opinią i oświadczeniem o odstąpieniu od umowy oraz wezwaniem do zapłaty do sprzedawcy.
W grudniu 2016 roku, rzeczoznawca opisał towar i wysłał z dokumentami do sprzedawcy.
Egzemplarz jednobrzmiący został odesłany do klienta.
Wynik sprawy: zwrot gotówki w kwocie 360 zł na konto klienta.
Tagi: warszawa bydgoszcz wycena obuwia odwolanie biegly sadowy Bydgoszcz wadliwe buty odstapienie od umowy wymiana towaru Bydgoszcz mediacje reklamacja obuwia reklamacja nieuznana lyzwy reklamacja odrzucona