BEZPŁATNA
ocena wstępna
ocena wstępna
on-line
zamknij okno
Z życia firmy
Sklep internetowy obuwie po naprawie
2016-10-20
Klientka kupiła sandały ze złotym licem na całej powierzchni wierzchów.
Po dwóch miesiącach używania paski rozerwały się, zżółkła wyściółka w okolicy dużych palców.
Zgłosiła więc wady. Obuwie naprawiono.
Po naprawie złoto znikło.
Na prośbę klientki sporządzono żądanie wymiany towaru na pełnowartościowy i zgodny z ofertą/reklamą
Fragment treści:
(...)
Towar używany zamiennie w ciągu dwóch miesięcy, uległ uszkodzeniu bez mojego, celowego wpływu. Po naprawie, obuwie zmieniło swój wygląd , tj.: złote lico zostało wytarte i nie jest tożsame z ofertą w reklamie oraz towarem, który nabyłam. Obuwie używałam zgodnie z przeznaczeniem. Ponadto w toku reklamacji napotkałam niedogodności związane z oczekiwaniem na towar oraz rozpatrzenie reklamacji, tj.: obuwie zostało do mnie finalnie przesłane w miesiącu wrześniu, a przeznaczone jest do używalności w porze letniej. Sprzedawca dokonał naprawy pęknięcia pasków oraz usunięcia zżółkniętych śladów na wyściółce, lecz równolegle starł złote lico, które pierwotnie było na całej powierzchni obuwia. Naprawa zatem w mojej ocenie jest znacznie chybiona i nieskuteczna. Stan obuwia typizuję jako utratę wartości estetycznych w stopniu dla mnie znacznym, gdyż moim zamiarem było posiadanie tychże sandałów ze złotym licem na całości wierzchów.
Obuwie z oferty w Internecie i pierwotny wygląd obuwia
Obuwie po naprawie przez sprzedawcę.
Z uwagi na powyższe żądam, na podstawie art. 566 i dalszych ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez wymianę towaru na nowy, wolny od wad
oraz zwrotu gotówki za pouczenie o stanie prawnym w reklamacji w kwocie 30,00.
W załączeniu składam kopię zgłoszenia reklamacyjnego oraz rachunek rzeczoznawcy/mediatora.
Żądam rozpatrzenia mojej reklamacji w terminie siedmiu dni od dnia odbioru niniejszego pisma pod rygorem odstąpienia od umowy.
Klientka czeka na rozpatrzenie sprawy